গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহ

jeata7 তার ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন jeata7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, Rocket (Dutch-Bangla Bank) নম্বর, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি, সেলফি বা লাইভ ফটো (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
• সাপোর্ট তথ্য: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, তারিখ, সময় ও পরিমাণ সহ।
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ, ত্রুটির রিপোর্ট এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ইভেন্ট।

২ তথ্যের ব্যবহার

jeata7 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই বা যার জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়নি।

jeata7 কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেবে না যা আপনার জন্য আইনগতভাবে বা গুরুত্বপূর্ণভাবে ক্ষতিকর হতে পারে — যেমন স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — এক্ষেত্রে সর্বদা মানবিক পর্যালোচনার সুযোগ রাখা হয়।

৩ তথ্য শেয়ারিং নীতি

jeata7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকগুলো (BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি) — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান — KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের অনুরোধের ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি সেবাদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ পরিষেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে jeata7 নিশ্চিত করে যে প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

jeata7 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণমূলক তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমের সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয় — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সেশন তথ্য ট্র্যাক করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক মোবাইল ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Samsung Internet) কুকি পরিচালনার বিকল্প প্রদান করে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jeata7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা স্তরগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিবহন করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড হ্যাশ, পেমেন্ট তথ্য) AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা প্রযুক্তি অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: jeata7-এর কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

৬ আপনার অধিকার

jeata7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর jeata7 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ কার্যদিবস পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

jeata7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব হয় না এমনভাবে বেনামী করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ আবশ্যক হতে পারে — সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য মূল ব্যবহারকারীর অন্যান্য তথ্য থেকে আলাদা রাখা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

jeata7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে। তবে জরুরি নিরাপত্তা-সংক্রান্ত পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন — আমরা আর্কাইভ কপি সরবরাহ করব।